live_help FAQ
居宅介護支援
居宅介護支援事業はどのような人が利用できますか？
基本的に要介護認定が出ている方が対象になります。介護保険の申請代行も行っておりますので、お気軽にご相談ください。
利用料金はいくらかかりますか？
全額介護保険の給付になりますので、自己負担はありません。
どのようなサービスが受けられますか？
訪問看護、訪問介護、訪問リハビリ、福祉用具貸与、住宅改修相談などが受けられます。
＊要支援の方に関しても同じようなサービスがありますが、一部ご利用いただけないサービスもあります。
訪問介護
訪問介護とは何ですか？
訪問介護とは、介護資格を持ったヘルパーがご自宅を訪問し、お客様のケアプランに沿って身の回りのお手伝いや身体介護をするサービスのことです。
訪問地域は市内だけですか？
基本的に市内になります。場合によっては近隣市内でも可能な場合がありますので、ご相談ください。
どんなスタッフが来ますか？
介護職員初任者研修・介護福祉士等の資格を持った経験のあるスタッフがご自宅へお伺いいたします。
いつも同じヘルパーさんが来てくれるのですか？
基本的に担当制になっておりますが、急遽の依頼やヘルパーの体調不良などにも対応できるよう複数のホームヘルパーをご利用いただいております。
相談内容のプライバシーは大丈夫ですか？
契約上、ご利用者様の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」があり、相談内容のプライバシーは厳守いたします。
利用料金について教えてください。
地域密着型通所介護（デイ）
地域密着型サービスはどんな特徴がありますか？
地域住民が住み慣れた地域でいつまでも安心して暮らし続けられるための介護サービスです。一般的なデイサービスと比べて小規模であることから利用者様の細かなニースに対応しやすく、スタッフとも顔なじみで家族のように安心を得やすい環境です。
誰でも利用できますか？
要介護の認定を受けている方で、原則としてサービス事業者と同じ市町村に居住いている方が対象になります。
利用するためにはどのような手続きが必要ですか？
まずはケアマネジャーにご相談ください。ケアプランに沿ってご利用いただけます。
利用料金について教えてください。
利用したい曜日は決められますか？
ご希望に添えるようにしておりますが、空き状況によっては難しい場合がございます。
見学はできますか？
随時受付していおります。館内のご案内や、詳細についてご説明させていただきますので、あらかじめお電話をお願いいたします。
福祉用具
福祉用具・介護用品とは何ですか？
加齢とともに身体機能が低下した高齢者、あるいは障碍者が日常生活を営む上で役に立つ便利な用具のことです。介護者の負担を軽減してくれるものもあります。
福祉用具・介護用品をレンタルするメリットは何ですか？
・必要なものが必要な期間だけ利用できる
・高機能な商品でもリーズナブルなレンタル料で借りられる
・故障等の修理を依頼でき、身体状況に応じて商品を変えられる
・手軽に試してみることができる
などが挙げられます。
レンタルの利用料はどのくらいかかりますか？
介護保険が適用となる場合、ご自身でお支払いいただくレンタル料は介護保険の利用者負担割合に応じた金額になります。
（例）月額料金 15000円の介護ベッドをレンタルした場合
→ 利用者負担は1500円/月（負担割合1割の場合）となります。
入院になった場合、返却が必要ですか？
ご退院後に自宅に戻る予定があれば、ご自宅に置いたまま貸与休止とさせていただくことは可能です。３カ月を超える入院の場合には一ご返却をお願いすることがあります。
アフターサービスについて教えてください。
納品から１週間～10日後、ご利用状況を確認させていただきます。その後、定期訪問でメンテナンスを行い、身体状況に適合しているかお伺いいたします。その際に変更や交換等の必要がございましたら、速やかに対応させていただきます。